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Problema Afeta a Navegação no Outlook Clássico
Usuários da versão clássica do Outlook estão enfrentando um incômodo problema que impede o uso normal do mouse. Um “cursor fantasma” tem desaparecido durante a navegação na interface do aplicativo, dificultando a interação. A falha, embora mais proeminente no Outlook, também tem sido relatada em menor escala no OneNote e em outros aplicativos do pacote Microsoft 365.
Apesar do ponteiro do mouse se tornar invisível, a Microsoft confirmou que os e-mails na lista de mensagens continuam a exibir mudanças de cor ao serem destacados pelo cursor, indicando que a funcionalidade subjacente ainda opera.
Solução Temporária Inusitada: O Papel do PowerPoint
Em resposta ao problema, a Microsoft não apenas reconheceu a falha, mas também ofereceu algumas soluções paliativas. Uma das alternativas mais surpreendentes envolve o uso do PowerPoint. Para aplicá-la, os usuários precisam abrir o editor de apresentações e clicar em qualquer área de texto editável. Em seguida, devem alternar rapidamente de volta para a aba do Outlook e clicar em qualquer ponto do aplicativo de e-mail. Essa ação, segundo a empresa, deve restaurar a visibilidade do ponteiro do mouse.
Outras Alternativas Sugeridas pela Microsoft
Além do método com o PowerPoint, outras sugestões foram apresentadas. Uma delas consiste em tentar selecionar um e-mail enquanto o cursor está posicionado sobre a lista de mensagens, especialmente no momento em que a tonalidade do item muda. Essa ação pode, em alguns casos, fazer com que o cursor reapareça.
Caso nenhuma dessas soluções temporárias resolva o problema, a Microsoft recomenda o reinício do computador como último recurso. A companhia assegurou que uma investigação está em andamento para desenvolver e disponibilizar uma correção definitiva para o bug.
Fonte: canaltech.com.br