ASRock Reconhece Problema de Processadores Ryzen 9000 Queimando em Placas-Mãe e Promete Correção Urgente

ASRock se Pronuncia Após Relatos de CPUs Ryzen 9000 Danificadas

Desde o lançamento dos processadores Ryzen 9000, baseados na arquitetura Zen 5 da AMD, relatos de unidades sendo danificadas em placas-mãe da ASRock têm gerado preocupação entre os consumidores. Diversos usuários têm encontrado seus processadores inutilizados após a instalação em motherboards da ASRock, um problema que, segundo a comunidade, estaria relacionado à alta tensão aplicada sob certas condições.

Mais de 300 Processadores Afetados, Incluindo o Rei dos Games

O número de processadores afetados já ultrapassa a marca de 300 unidades, sendo que mais de 100 delas são o popular Ryzen 7 9800X3D, conhecido por seu desempenho excepcional em jogos. A ASRock, em comunicado oficial, confirmou estar ciente da situação e trabalhando ativamente para resolver o problema.

Suporte e RMA: A Resposta da ASRock aos Consumidores

A fabricante reiterou que os usuários que tiveram seus processadores Ryzen afetados devem procurar o suporte técnico da ASRock. De acordo com relatos em fóruns e redes sociais, muitos usuários já acionaram o processo de RMA (Return Merchandise Authorization) e conseguiram a substituição das peças. No entanto, alguns poucos relatos indicam que o hardware substituto também apresentou falhas, o que reforça a urgência da correção.

Colaboração com a AMD para Solução Definitiva

A ASRock declarou que tem “acompanhado de perto as discussões recentes sobre o desempenho e o comportamento dos processadores AMD Ryzen 9000 nas plataformas da ASRock” e que está colaborando estreitamente com a AMD para implementar uma solução o mais rápido possível. A empresa se comprometeu a resolver a questão de forma definitiva, visando garantir a confiabilidade de seus produtos e a satisfação dos seus clientes.

Fonte: canaltech.com.br