AMD Troca Ryzen 9 7950X3D Após Pressão de Canal do YouTube

Um caso de garantia negada se transforma em vitória para o consumidor

O ano de 2025 tem sido marcado por relatos de problemas em processadores AMD Ryzen com a tecnologia 3D V-Cache, afetando principalmente as séries 9000X3D e, notavelmente, alguns modelos da série 7000X3D. Um usuário, que teve seu processador Ryzen 9 7950X3D danificado misteriosamente, viu sua solicitação de garantia ser negada pela AMD. No entanto, a intervenção de um grande canal do YouTube mudou o rumo da história, levando a fabricante a reconsiderar e enviar uma peça de reposição.

O ‘calombo’ que iniciou a polêmica

A saga começou quando um usuário da plataforma Reddit, identificado como u/VINCENT199411, compartilhou fotos de seu Ryzen 9 7950X3D apresentando um inchaço incomum nos pads de contato. Diante do histórico recente de problemas associados a placas-mãe e processadores Ryzen, o usuário acionou a Gigabyte, fabricante de sua placa-mãe AORUS Master X679E.

Diagnóstico aponta para a CPU, não para a placa-mãe

Após minuciosa inspeção e testes, incluindo a atualização da BIOS e a instalação de outro processador Ryzen 9 7950X3D, a Gigabyte concluiu que a placa-mãe estava em perfeito estado, com apenas danos mínimos nos pinos do socket que foram prontamente reparados. A confirmação de que o problema residia na CPU veio quando um outro processador funcionou sem intercorrências na mesma placa.

AMD nega, mas cede à pressão midiática

Com o diagnóstico em mãos, o usuário contatou a AMD para acionar a garantia. Contudo, a fabricante recusou o pedido de RMA (Autorização de Retorno de Material), alegando que danos físicos não são cobertos pela garantia. A situação chamou a atenção do canal Hardware Unboxed, que utilizou sua influência nas redes sociais para pressionar a AMD. Em uma postagem na rede social X, o canal declarou que, se o problema não fosse resolvido até o final da semana, seria mais um “desastre de marketing” para a empresa. Poucos dias depois, o Hardware Unboxed anunciou que a AMD havia se comprometido a resolver a questão e que uma nova peça seria enviada ao cliente. O incidente gerou descontentamento entre os consumidores, especialmente após centenas de relatos semelhantes envolvendo processadores Ryzen 7000X3D e 9000X3D, muitos dos quais apresentaram defeitos sem que os usuários tivessem realizado overclock ou modificações no sistema.

Fonte: canaltech.com.br