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Bug Temporário Assusta Assinantes
Assinantes dos planos Spotify Basic e Premium foram surpreendidos recentemente ao se depararem com anúncios entre as músicas reproduzidas no aplicativo e no Web Player. A exibição de publicidade, que deveria ser restrita ao plano gratuito, ocorreu devido a uma falha temporária que fez com que contas pagas fossem erroneamente identificadas como “Free” pelo sistema.
Spotify Corrige a Falha e Orienta Usuários
A empresa já atuou para corrigir a instabilidade, atribuída a um bug na autenticação de contas ou a problemas nos servidores de backend. Para os usuários que ainda enfrentam o problema, o Spotify recomenda que realizem o logout e login novamente em suas contas. Durante o incidente, mesmo com a página de visão geral indicando o status “Premium”, o aplicativo exibia as contas como “Free”, gerando confusão e insatisfação entre os usuários, que rapidamente compartilharam suas experiências em redes sociais e na comunidade oficial do Spotify.
Respostas e Cobranças nas Redes Sociais
A comunicação do Spotify sobre o ocorrido no X (antigo Twitter) abriu espaço para que usuários cobrassem outras promessas antigas da plataforma, como a melhoria do algoritmo do modo “aleatório” (shuffle) e o lançamento da aguardada versão de áudio em alta fidelidade (“Hi-Fi”). A empresa, por sua vez, coletou dados de dispositivos e versões do aplicativo, além de solicitar descrições dos anúncios vistos e detalhes sobre as tentativas de solução de problemas pelos próprios usuários.
Publicidade em Planos Pagos é Excluída
Apesar do susto e dos rumores que surgiram, o Spotify reforçou seu compromisso de manter a audição de músicas nos planos pagos livre de anúncios. A publicidade em podcasts, que pode ser inserida pelos produtores de conteúdo ou pela própria plataforma, é uma prática normal e distinta da exibição de anúncios musicais. A empresa esclareceu que os anúncios ouvidos fora dos podcasts durante o incidente foram exclusivamente resultado de falhas técnicas pontuais.
Fonte: canaltech.com.br