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IA se Torna o “Modo de Operar” do iFood
O iFood alcançou um novo patamar de exigência em escala e velocidade, o que levou a empresa a reforçar sua infraestrutura tecnológica. Segundo Paul van der Boor, a inteligência artificial deixou de ser uma ferramenta isolada para se tornar o verdadeiro modo de operar da companhia. Essa transformação, implementada em apenas doze meses, permitiu que o iFood batesse um recorde diário de pedidos e registrasse mais de 12 milhões de transações em fevereiro com a influência da IA proprietária, conhecida como LCM (Large-scale Conversational Model), marcando a maior movimentação desde a adoção da tecnologia.
Decisão Estratégica: IA Proprietária vs. Soluções Prontas
Em meio a um debate acirrado sobre o uso de modelos de IA prontos, oferecidos por grandes empresas de tecnologia, ou o desenvolvimento de soluções internas, o iFood optou por criar sua própria inteligência artificial. A escolha pela IA proprietária, moldada por dados e soluções internas, foi motivada por três fatores cruciais: a necessidade de gerenciar a escala e a velocidade das operações, o foco em gerar valor real para o negócio e o papel central dos dados. Além disso, o LCM apresenta custos reduzidos em comparação a alternativas internacionais, especialmente no processamento de tarefas de personalização.
Impacto e Próximos Passos: IA no Centro do Ecossistema
Os resultados positivos já são visíveis, com o recorde de pedidos e o expressivo volume de transações em fevereiro. O objetivo do iFood é consolidar dados e IA como as bases de toda a sua estrutura. As inovações desenvolvidas a partir do LCM serão aplicadas em todo o ecossistema da plataforma, beneficiando restaurantes, entregadores e os próprios serviços internos da empresa. A inteligência artificial passa a ocupar uma posição central, saindo do papel de mero suporte tecnológico para se tornar um motor de crescimento e eficiência.
Inovação Contínua para Parceiros e Clientes
Van der Boor ressalta que a visão é tornar o dia a dia dos parceiros cada vez mais simples. A IA proprietária do iFood visa gerar informações valiosas que auxiliem os restaurantes a aumentar suas vendas e a otimizar a gestão de seus negócios. Essa abordagem estratégica de centralizar dados e inteligência artificial promete impulsionar ainda mais o crescimento da plataforma e aprimorar a experiência de todos os envolvidos no ecossistema do iFood.
Fonte: canaltech.com.br