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IA como Conselheira Financeira: Um Aliado de Confiança
A inteligência artificial (IA) está se consolidando como uma ferramenta valiosa no universo financeiro dos brasileiros. Uma pesquisa recente do Itaú Unibanco, em parceria com o Grupo Consumoteca, aponta que 65% dos entrevistados consideram a IA uma boa orientadora para suas finanças. No entanto, essa confiança não se traduz em delegação total: apenas 14% dos participantes aceitariam que a tecnologia tomasse as decisões de orçamento por eles.
A visão predominante é de que a IA pode oferecer suporte e insights sobre como gerenciar o dinheiro de forma mais eficaz. As principais expectativas dos usuários em relação à tecnologia no âmbito financeiro incluem a clareza na linguagem utilizada e a transparência sobre as regras que governam seu funcionamento.
O Futuro dos Serviços Financeiros: Além da Transação
O estudo sugere uma mudança significativa no papel dos bancos e fintechs. A tendência é que essas instituições deixem de ser meros canais transacionais, focados em pagamentos e transferências, para assumir um papel mais estratégico. O objetivo é auxiliar os clientes na organização e no planejamento financeiro, oferecendo sugestões personalizadas para a realização de sonhos, como uma viagem, ou para a otimização da fatura do cartão de crédito.
“O brasileiro está aprendendo a lidar com o dinheiro e, agora, espera que os serviços financeiros também aprendam a lidar com ele. Isso significa atuar como aliados reais, capazes de reduzir a ansiedade em torno das finanças e apoiar a construção de um futuro mais próspero”, afirma Marina Roale, head de Insights do Grupo Consumoteca.
IA em Ação: Aplicações Práticas no Setor Financeiro
Essa evolução já é visível em algumas instituições financeiras que integram a IA em suas operações. A tecnologia pode ser encontrada em ferramentas que analisam as finanças mensais, facilitam transações como o Pix via WhatsApp, reforçam a prevenção a fraudes e oferecem suporte ao cliente por meio de interfaces conversacionais dentro dos aplicativos.
A pesquisa, que ouviu 5 mil pessoas com mais de 18 anos em 15 estados brasileiros em 2025, independente do banco utilizado, reforça a ideia de que a IA é vista como uma ferramenta poderosa para empoderar o indivíduo em suas decisões financeiras, sem, contudo, substituir sua autonomia.
Fonte: canaltech.com.br